よくある質問
お客様から寄せられるQ&A
お客様からよくあるご質問を掲載しています。
畳に関すること
- Q. 畳のお手入れ方法は、どうしたらいいですか？
- A.
畳の目に沿って掃除機をゆっくり掛け、ホコリやダニなどを吸い取るようにしてください。
また天然のイ草は、湿気を嫌いますので、窓を開け空気の入れ替えをしてください。 - Q. 畳の縁（へり）の柄は、自由に選ぶことが出来ますか？
- A.
お見積りの当日に畳縁の見本帳を持参しますので、ご覧いただき、お好きな畳ヘリをお選びください。（有料ヘリ有） - Q. 今、使用している古い畳を処分してほしい。
- A.
当店にて処分いたします。( 古畳処分費をいただきます。）お客様ご自身で公共機関に依頼して、処分することも可能です。 - Q. ダニ対策があれば、教えてください。
- A.
湿気をこもらせないよう、室内の換気を行い、掃除機をこまめにかけると、ダニはいなくなります。
当店では、ダニ対策の高熱乾燥や、防ダニ・防虫シートを装備することもできますので、ぜひご相談ください。 - Q. カビが生えてしまったら、どのようにしたらいいですか？
- A.
扇風機や除湿機でお部屋を充分に乾燥させてください。拭いたり、触ることは避けてください。
完全に乾いてから、掃除機で吸い取ってください。その後、消毒アルコールで軽く拭いてください。 - Q. 日焼けした部分を目立たないようにしたい。
- A.
硬く絞った布で拭き、お酢を混ぜたお湯で叩くように拭き上げていってください。 - Q. 醤油や汁をこぼした場合は、どのようにしたらいいですか？
- A.
濡れた部分に小麦粉をふりかけ、十分に水分を吸い上げてから、掃除機で吸い取ります。その後、お湯で濡らし固く絞った雑巾で拭いてください。さらに乾拭きし、風通しを良くして水分をしっかり蒸発させれば完成です。 - Q. 畳替えの最適なタイミングはいつですか？
- A.
お部屋の環境や使用状況により大きくかわってきますが、目安としては、5～8年くらいになります。見た目では、畳の表面がささくれ立ってきたら替え時です。畳表は両面を使用するのが経済的ですので、裏返しは3～5年のうちに行うと良いかと思います。 - Q. 家具の移動はどうすればいいですか？
- A.
家具の移動は、当店のスタッフで行いますので、ご安心ください。
ご注文に関すること
- Q. 土日での見積り、納品はできますか？
- A.
はい、可能です。ただし、繁忙期である年末は混雑の為、都合がつかない場合もありますので、お早目にご連絡頂けると助かります。 - Q. 電話注文できますか？
- A.
朝8時～夕方18時のお時間内であれば、お電話でのご注文を承っております。不在時や時間外は留守番電話での対応となり、翌営業日に折り返し、ご連絡させて頂いております。 - Q. 遠方でも注文可能ですか？
- A.
営業エリアは、基本的に工場から片道１時間以内となっており、何か問題が生じてもすぐに対応させていただける距離ということで設定させていただいています。営業エリア外のお客様も、条件などによっては施工可能ですので、お気軽にご相談ください。 - Q. とりあえず、お見積りだけをお願いしたい。
- A.
お見積もりだけでも無料で行っております。ご注文頂けない場合でもキャンセル料は発生しません。見積り内容やスタッフの対応でご納得いただけない場合は、もちろん、遠慮なく断わっていただいてかまいません。 - Q. 畳の納品には、どのくらいの時間の立会いが必要ですか？
- A.
引き取り時、納品時、どちらも1 時間程度お立会いいただければ大丈夫です。お家に上がらせていただいての作業となります。何卒、宜しくお願い致します。 - Q. 表示価格にはどこまでの料金が含まれていますか？
- A.
材料費・施工代・ヘリ代・家具の移動費等、すべての料金が含まれています。ご希望の枚数と各商品の単価を計算していただければ、簡単にお見積りがだせるようになっております。
（有料オプション等を選ばれると価格は変わりますので、その場合は、その都度、お伝えします。）
